Preguntas frecuentes

El modelo de despliegue registra el consentimiento del cliente al inicio de cada sesión, el acceso a las grabaciones está restringido por rol y cada acceso queda registrado, y la evidencia se cifra en reposo. La plataforma tiene las certificaciones ISO 27001:2022 e ISO/IEC 27701:2019 y está alineada con el RGPD. Los requisitos legales concretos varían según la jurisdicción y conviene confirmarlos con asesoría jurídica.

Sí. La captura funciona sin conexión y las subidas cifradas se encolan y se reanudan automáticamente cuando vuelve la conectividad.

Sí. Los pesos de puntuación, las palabras clave y los umbrales de escalado son configuración del panel, no código, así que los ajustan los responsables del propio cliente sin desarrolladores.

No. Cambia en qué gastan el tiempo. La IA revisa cada grabación y solo enruta a una persona el trabajo marcado, con la cadena de evidencia completa adjunta. Las decisiones de peso siguen siendo de las personas.

Dispositivos Android estándar y cámaras corporales. El hardware es del cliente y Fluyenta licencia el software.

La captura continúa sin señal. Las subidas cifradas se encolan en el dispositivo y se reanudan automáticamente cuando vuelve la conectividad.

Los dispositivos se emparejan con un PIN y reciben actualizaciones por aire en despliegues por fases.

Los responsables del propio cliente. Los pesos de puntuación, las palabras clave y los umbrales de escalado son configuración del panel en tablas de decisión, no código, así que se ajustan sin desarrolladores.

No. Cada decisión de peso la valida una persona, y cada acción de la IA queda registrada. La puntuación decide el enrutado: qué pasa, qué revisa un supervisor y qué se bloquea y se escala como caso.

La evidencia se sella con una huella criptográfica en un manifiesto inmutable, así que una alteración posterior es detectable. El acceso a las grabaciones está restringido por rol y cada acceso queda registrado, y hay un registro de auditoría completo de cada subida, análisis, decisión y cambio de rol.

Sí. La app móvil funciona sin conexión, la captura continúa sin señal y las subidas cifradas se encolan y se reanudan automáticamente cuando vuelve la conectividad.

Fluyenta tiene las certificaciones ISO 27001:2022 e ISO/IEC 27701:2019 y está alineada con el RGPD. Sea cual sea la plataforma que evalúes, pide los certificados en sí, no afirmaciones sobre ellos.

La IA no toma las decisiones de peso; las toman personas, y esa validación es parte del diseño. Cada acción de la IA queda registrada, y el registro de auditoría completo cubre cada subida, análisis, decisión y cambio de rol, así que la traza muestra tanto qué hizo la IA como quién decidió lo que pasó después.

La evidencia se sella con una huella criptográfica en un manifiesto inmutable, así que cualquier alteración posterior es detectable. La evidencia se conserva según la política y nunca se borra en silencio.

Los responsables del propio cliente. Los pesos de puntuación, las palabras clave y los umbrales de escalado son configuración del panel en tablas de decisión, se ajustan sin desarrolladores, y los cambios de rol quedan en el registro de auditoría como todo lo demás.

No. La IA no acusa a nadie. Puntúa cada visita y enruta el trabajo: las puntuaciones bajas pasan, las elevadas van a un supervisor humano que revisa la evidencia real. La IA decide qué merece la atención de una persona, no quién es culpable.

Dispositivos Android estándar y cámaras corporales. El hardware es del cliente y Fluyenta licencia el software. Los dispositivos se emparejan con un PIN y reciben actualizaciones de la app por aire en despliegues por fases.

Sí. La app móvil funciona sin conexión: la captura continúa sin señal, y las subidas cifradas se encolan y se reanudan automáticamente cuando vuelve la conectividad.

El acceso está restringido por rol, y cada acceso a las grabaciones queda a su vez anotado en el registro de auditoría. La evidencia está cifrada y sellada, y nunca se borra en silencio.

Deliberadamente pequeños: un tipo de inspección en una zona, con la cadena de evidencia y la puntuación con IA aplicadas allí primero, para poder cuantificar el valor antes de escalar.

La visión con IA analiza fotogramas clave extraídos del vídeo de la visita y comprueba si los sellos están intactos, si los números de serie coinciden con la documentación y si hay señales de manipulación. La IA no toma la decisión final: las visitas marcadas se enrutan a un supervisor humano que revisa la evidencia real, y cada decisión de peso la valida una persona.

La misma evidencia que documenta el contador documenta la visita. El audio se transcribe y se filtra buscando lenguaje de soborno, y la ausencia de evidencia es en sí una señal: una orden de trabajo sin su evidencia no cierra limpiamente, y la evidencia que falta eleva la puntuación de riesgo de la visita. El acceso a las grabaciones está restringido por rol, y hay un registro de auditoría completo de cada subida, análisis, decisión y cambio de rol.

Dispositivos Android estándar y cámaras corporales. El hardware es del cliente y Fluyenta licencia el software. Los dispositivos se emparejan con un PIN y reciben actualizaciones por aire en despliegues por fases, y la app funciona sin conexión: la captura continúa sin señal y las subidas cifradas se encolan y se reanudan.

El modelo de despliegue arranca con el consentimiento del cliente: la grabación empieza con su consentimiento registrado, y la evidencia protege al técnico tanto como a la empresa. El GPS, el vídeo y las firmas acaban con las disputas sobre si una visita ocurrió, y quien trabaja honestamente deja de ser sospechoso cuando la evidencia lo exculpa por defecto.

La IA no acusa a nadie. Puntúa visitas y enruta las marcadas a un supervisor humano que revisa la evidencia real. Los umbrales los configuran los responsables del propio cliente.

El consentimiento se captura al inicio de cada sesión, el acceso a las grabaciones está restringido por rol, cada acceso queda registrado a su vez, y la evidencia está cifrada. La plataforma tiene las certificaciones ISO 27001:2022 e ISO/IEC 27701:2019 y está alineada con el RGPD.

La pasada sobre la población completa es trabajo de la IA, no de personas. Las personas ven solo las visitas que el enrutado les manda: las puntuaciones bajas se aprueban solas y pasan, y los supervisores revisan las excepciones. La captura corre en dispositivos Android estándar y cámaras corporales que son del cliente, y Fluyenta licencia el software.

Sí. Los pesos de puntuación, las palabras clave y los umbrales de escalado son configuración del panel en tablas de decisión, ajustable por los responsables del propio cliente sin desarrolladores.

No. Cada decisión de peso la valida una persona, cada acción de la IA queda registrada, y hay un registro de auditoría completo de cada subida, análisis, decisión y cambio de rol. La IA decide qué mira una persona, no qué le ocurre a nadie.

Están relacionadas pero no son idénticas. La cadena de custodia es el registro legal de quién manipuló la evidencia una vez que existe. Una cadena de evidencia en operaciones de campo trata de generar esa evidencia en primer lugar, como parte integrada de hacer el trabajo, y de sellarla para que una alteración posterior sea detectable.

La evidencia se sella con una huella criptográfica calculada sobre el conjunto entero, así que cualquier cambio posterior es detectable. La evidencia se conserva según la política y nunca se borra en silencio, y cada acceso a ella queda registrado.

La captura ocurre como parte del propio trabajo: consentimiento al empezar, grabación durante, firma al cerrar. La estructura sustituye la documentación posterior en lugar de sumarse a ella.

Son dos caras de un mismo diseño. La cadena de evidencia es el artefacto: consentimiento, vídeo y audio, GPS, marcas de tiempo y firma digital sellados juntos. La evidencia por construcción es la regla que garantiza que el artefacto existe, porque el flujo de trabajo no puede completarse sin producirlo.

La orden de trabajo no cierra limpiamente, y la evidencia que falta eleva la puntuación de riesgo de fraude de la visita. Las puntuaciones elevadas se enrutan a un supervisor para que las revise, y las que superan el umbral crítico se bloquean y se escalan como caso.

No. La app móvil funciona sin conexión, la captura continúa sin señal y las subidas cifradas se encolan y se reanudan automáticamente cuando vuelve la conectividad.

Tienen alcances distintos. Appian es una plataforma amplia para construir aplicaciones empresariales. Fluyenta se centra en flujos gobernados con captura de evidencia en campo y revisión con IA. Según la cartera, pueden convivir, cubriendo cada una lo que hace mejor.

No. Fluyenta se conecta a los sistemas existentes mediante conectores empresariales listos y acceso seguro on-premises, y los motores de flujo heredados se pueden migrar un flujo a la vez en lugar de mediante una reescritura.

La IA transcribe audio, analiza fotogramas de vídeo e imágenes, lee documentos y alimenta con puntuaciones de riesgo el flujo de trabajo. Cada decisión de peso la valida una persona, cada acción de la IA queda registrada, y los umbrales son configuración que los responsables pueden cambiar.

Tienen alcances distintos. Kissflow es una plataforma de flujos y BPM para que los equipos de negocio ejecuten sus procesos. Fluyenta se centra en flujos gobernados con captura de evidencia en campo y revisión con IA. Según la cartera, pueden convivir, cubriendo cada una lo que hace mejor.

No. Automatizan de maneras distintas. Un bot de RPA sigue un guion a través de pantallas, así que hace exactamente lo que dice el guion o se detiene. Un agente de IA usa un modelo de IA para hacer una tarea con criterio, y por eso puede manejar entradas que varían. En el modelo de Fluyenta ese criterio alimenta un flujo donde cada decisión de peso la sigue validando una persona.

Sin arrancar y reemplazar. Fluyenta se conecta a los sistemas existentes mediante conectores empresariales listos y acceso seguro on-premises, y los motores de flujo heredados se migran un flujo a la vez en lugar de mediante una reescritura.

Una persona. En el modelo de Fluyenta cada decisión de peso la valida una persona, cada acción de la IA queda registrada, y hay un registro de auditoría completo de cada subida, análisis, decisión y cambio de rol.

La IA actúa constantemente, y cada una de esas acciones queda registrada. Lo que no puede hacer es decidir sola: cada decisión de peso se valida con aprobación humana. El plano de control separa hacer el análisis de decidir qué ocurre a raíz de él.

Los responsables del propio cliente. Los pesos de puntuación, las palabras clave y los umbrales de escalado son configuración del panel en tablas de decisión, ajustable sin desarrolladores.

Cada subida, cada análisis, cada decisión y cada cambio de rol. El acceso en sí es parte del registro: el acceso a las grabaciones está restringido por rol, y cada acceso queda registrado.