¿Cómo funciona la puntuación de fraude con IA?
Cada visita de campo recibe una puntuación de riesgo de fraude de 0 a 100. La puntuación se construye con el audio transcrito y filtrado buscando lenguaje de soborno, el análisis de visión con IA de fotogramas clave del vídeo, las señales de calidad del audio que pueden indicar manipulación, y si la evidencia exigida está presente o no. Las puntuaciones bajas se aprueban solas, las elevadas se enrutan a un supervisor, y las altas se bloquean y se escalan como caso.
Qué alimenta la puntuación
La transcripción
El audio se transcribe con reconocimiento de voz y se filtra buscando lenguaje de soborno. También se comprueban las señales de calidad del audio: silencio excesivo, sonido amortiguado u obstruido y cortes bruscos, porque cada una puede indicar manipulación.
El vídeo
Se extraen fotogramas clave del vídeo para el análisis de visión con IA: si los números de serie coinciden con la documentación, si los sellos están intactos, si hay señales de manipulación.
La evidencia en sí
El consentimiento se registra antes de que empiece la captura, y el GPS, las marcas de tiempo y la firma digital viajan con la visita como una sola cadena de evidencia. Una orden de trabajo sin evidencia no cierra limpiamente, y la evidencia que falta eleva la puntuación de riesgo.
Qué activa cada tramo de puntuación
La puntuación decide el camino. Por debajo del umbral de revisión, la visita se aprueba sola y pasa. Entre el umbral de revisión y el umbral crítico, se enruta a un supervisor para que la revise. Por encima del umbral crítico, el trabajo se bloquea y se escala como caso, con una alerta urgente y la cadena de evidencia completa adjunta: vídeo, transcripción, GPS, consentimiento y firma. Los umbrales en sí no son datos fijos del producto. Los pesos de puntuación, las palabras clave y los umbrales de escalado son configuración del panel, ajustable por los responsables del propio cliente sin desarrolladores.
En la prueba de principio a fin sobre la configuración de producción, la transcripción marcó las palabras clave de soborno con un 92% de confianza.
Mira una visita puntuada de principio a fin.
La demo de fraude ejecuta el mismo proceso de puntuación descrito en esta página.
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¿Quién puede cambiar los pesos y los umbrales de puntuación?
Los responsables del propio cliente. Los pesos de puntuación, las palabras clave y los umbrales de escalado son configuración del panel en tablas de decisión, no código, así que se ajustan sin desarrolladores.
¿La puntuación es la decisión final?
No. Cada decisión de peso la valida una persona, y cada acción de la IA queda registrada. La puntuación decide el enrutado: qué pasa, qué revisa un supervisor y qué se bloquea y se escala como caso.
¿Se puede manipular la puntuación o la evidencia que la sostiene?
La evidencia se sella con una huella criptográfica en un manifiesto inmutable, así que una alteración posterior es detectable. El acceso a las grabaciones está restringido por rol y cada acceso queda registrado, y hay un registro de auditoría completo de cada subida, análisis, decisión y cambio de rol.
¿La captura funciona sin conectividad?
Sí. La app móvil funciona sin conexión, la captura continúa sin señal y las subidas cifradas se encolan y se reanudan automáticamente cuando vuelve la conectividad.