Software de detección de fraude en servicio de campo
El software de detección de fraude en servicio de campo hace que cada visita genere su propia evidencia: consentimiento registrado, vídeo de cámara corporal, GPS, marcas de tiempo y una firma digital. La IA revisa después el 100% de las visitas, puntuando cada una de 0 a 100, y solo el trabajo marcado llega a un supervisor humano para revisión.
El problema de las auditorías por muestreo
El control de fraude tradicional en operaciones de campo es un ejercicio de muestreo: auditar una parte pequeña de las visitas y esperar que el resto vaya bien. Las visitas que nadie revisa son exactamente donde viven el soborno, las inspecciones falsificadas y los informes de "no había evidencia", y las empresas suelen enterarse mucho después, si se enteran.
Fluyenta le da la vuelta al modelo. En lugar de muestrear trabajo terminado, el propio trabajo produce evidencia mientras ocurre, y la IA lo revisa todo.
Cómo funciona
Cada visita se convierte en evidencia
El técnico trabaja desde la app móvil: primero se registra el consentimiento del cliente, la visita se captura con cámara corporal con GPS y marcas de tiempo, y la orden de trabajo cierra con una firma digital. La evidencia capturada se sella con una huella criptográfica, así que cualquier alteración posterior es detectable.
La IA revisa el 100%, no una muestra
Cuando la visita cierra, el audio se transcribe y se filtra buscando lenguaje de soborno, la visión con IA analiza fotogramas clave del vídeo, y se comprueban las señales de calidad del audio, como el silencio excesivo, el sonido amortiguado y los cortes bruscos. Cada visita recibe una puntuación de riesgo de fraude de 0 a 100.
Las personas se ocupan solo de lo que importa
Las puntuaciones por encima del umbral de revisión se enrutan a un supervisor. Las que superan el umbral crítico disparan de inmediato una tarea urgente al supervisor, con la cadena de evidencia completa adjunta: vídeo, transcripción, GPS, consentimiento y firma. Las visitas limpias pasan sin que nadie las toque.
El detalle que encanta a los auditores
Si grabar fuera opcional, el hueco obvio sería simplemente no grabar. Así que la ausencia de evidencia se trata en sí misma como una señal: una orden de trabajo sin evidencia no cierra limpiamente, y la evidencia que falta eleva por sí sola la puntuación de riesgo de la visita. Burlar el sistema no grabando es exactamente lo que hace que una visita quede marcada.
En la configuración de producción en marcha, la evidencia que falta suma por sí sola +35 puntos a la puntuación de riesgo de fraude de una visita.
Construido para operaciones reguladas
- Acceso restringido por rol. Los técnicos de campo, los supervisores y los administradores ven exactamente su propio alcance, y cada acceso queda registrado.
- Trazas de auditoría completas. Cada subida, cada análisis, cada decisión y cada cambio de rol aterriza en el registro de auditoría, disponible para los auditores cuando lo pidan.
- Umbrales sin desarrolladores. Los pesos de puntuación, las palabras clave y los umbrales de escalado son configuración del panel que los responsables del propio cliente pueden ajustar.
- Captura sin conexión. Construida para cuadrillas de campo en regiones remotas donde no se puede dar por hecha la conectividad.
Deja de muestrear. Empieza a verlo todo.
Mira la cadena de evidencia y el proceso de puntuación con IA aplicados a tus propios tipos de inspección.
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¿La IA acusa a los técnicos de fraude?
No. La IA no acusa a nadie. Puntúa cada visita y enruta el trabajo: las puntuaciones bajas pasan, las elevadas van a un supervisor humano que revisa la evidencia real. La IA decide qué merece la atención de una persona, no quién es culpable.
¿Qué hardware hace falta?
Dispositivos Android estándar y cámaras corporales. El hardware es del cliente y Fluyenta licencia el software. Los dispositivos se emparejan con un PIN y reciben actualizaciones de la app por aire en despliegues por fases.
¿Funciona en zonas sin conectividad?
Sí. La app móvil funciona sin conexión: la captura continúa sin señal, y las subidas cifradas se encolan y se reanudan automáticamente cuando vuelve la conectividad.
¿Quién puede ver las grabaciones?
El acceso está restringido por rol, y cada acceso a las grabaciones queda a su vez anotado en el registro de auditoría. La evidencia está cifrada y sellada, y nunca se borra en silencio.
¿Cómo empiezan los despliegues?
Deliberadamente pequeños: un tipo de inspección en una zona, con la cadena de evidencia y la puntuación con IA aplicadas allí primero, para poder cuantificar el valor antes de escalar.